Qualitatives Feedback durch Kommentare

So liest du die Gedanken deiner Zielgruppe

Kommentare unter deinen Social Ads geben Aufschluss über die Gedanken deiner Zielgruppe.

Du würdest gerne Gedanken lesen können?

Dann brauchst du keine Superkräfte.

Du musst nur die Kommentare unter deinen Ads anschauen.

Social Ads sind eine Goldgrube für Feedback:

🔹 authentisch

🔹 ungefiltert

🔹 direkt von deiner Zielgruppe

Manchmal brutal ehrlich, aber genau das macht sie wertvoll.

Klar, Einzelmeinungen sind nicht repräsentativ. Aber sie zeigen dir Dinge, die du mit Umfragen oder Daten allein nie sehen würdest:

– Welche Infos fehlen?

– Welche Fragen brennen den Leuten wirklich unter den Nägeln?

– Welche Missverständnisse gibt es?

Und genau da liegt dein Hebel:

❌ Gibt’s die Info noch nicht? → Bau sie in deine Ads oder Website ein.

✅ Gibt’s sie schon? → Überprüfe, ob die Information nicht zu versteckt ist.

Gleiches gilt natürlich auch für Direktnachrichten.

Man glaubt gar nicht, wie viel Feedback durch Kommentare und Direktnachrichten zusammenkommen.

Wieso zur Hölle kümmert sich niemand darum?

Ganz einfach: Es fällt unter den Bereich Community Management.

Für alle Nicht-Marketer: Community Management ist das Beantworten von Kommentaren und Direktnachrichten. Eigentlich die grundlegendste Aufgabe im Social Media Management.

Aber: Community Management braucht Zeit und bringt keinen direkten Umsatz.

Also wird es in der Praxis einfach wegrationalisiert.

Das Ende vom Lied: Kunden schreien einem die Insights ins Gesicht … und man hört einfach nicht zu.

Man investiert lieber mehr Zeit und mehr Geld in aufwendige Strategien und Zielgruppenanalysen, um ausgefeilte Personas zu entwickeln, die man dann in langwierigen Meetings wieder zerfleddert und neu zusammenflickt.

Macht es euch nicht so schwer 💡

Die Insights liegen direkt vor euch – ihr müsst sie nur aufheben.

Du möchtest die Insights aus deinen Kommentaren filtrieren?

Ich helfe dir dabei.

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